질문과 답변
에스테틱 체험 후 환불 및 위약금 문제는 어떻게 해결할까요?
눈썹문신을 받은 후, 업체에서는 특별 할인가 5만원에 에어바디 에스테틱 체험을 제공한다고 하여 시술을 받았습니다. 그 날, 순식간에 150만원을 결제하고 계약서를 작성했어요. 그런데 마음이 변해서 오늘 환불을 요청하자, 업체에서는 체험 시술일이 본 시술에 포함되어 위약금이 발생한다고 말합니다. 저는 첫 시술이 단순 체험만 포함된 줄 알았고, 본 시술이 1회 진행되는 것이라는 안내를 처음에 못 받았습니다. 업체의 답변은 체험 시술 이후 프로그램 계약서에 서명하고, 본 시술 일정에 동의했다며, 회원가가 적용된 상태로 계약이 진행되었다는 것입니다. 이미 일부 본 시술 프로그램이 진행되어 회원가 기준으로 정산이 이루어진다고 하네요. 계약서에 서명하고 시술이 일부 진행된 이상 이는 계약 이행으로 간주되어 위약금 적용이 발생한다는 설명입니다. 관련 태그: 계약일반/매매, 소비자/공정거래
저는 이상한 걸까요, 제가 오해한 걸까요?
우리가 서로 알게 된 지도 2년이 넘었고, 그는 연하입니다. 처음엔 그가 저에게 마음을 보여서 자연스럽게 만나게 되었어요. 저는 어렸을 때 힘든 시간을 보냈었고, 그도 자신의 꿈을 위해 목표를 가지고 사는 사람이었습니다. 그래서 그를 신뢰하게 되었죠. 그의 직업 특성과 목표 때문에 돈을 모아야 한다는 걸 알았기 때문에 데이트 비용이나 나머지 모든 비용도 제가 지불했습니다. 신발이나 옷 같은 필수품부터 큰 것은 집에 에어컨까지 모두 챙겨줬어요. 그가 돈을 쓰지 않는 게 약간은 불만이었지만, 마음이 유해서 에어컨도 없고 아버지 생신이라고 해서 선물했습니다. 그는 재정적인 사정도 알고 있고, 나중에 돈을 많이 버면 좋은 선물로 보답할 거라고 했어요. 그래서 제가 조금 더 여유가 있어서 쓰는 게 낫다고 생각했습니다. 두 번의 싸움도 있었고, 주고받은 물건 중 일부는 돌려받기로 했어요. 그러던 중 그의 친구가 안면윤곽 수술을 했다는 걸 알고 있어요. 외모에 관심이 많다고 알고 있지만, 위험하고 비싸다고 거절했었습니다. 그런데 오늘 그가 날을 잡고 계약금까지 지불했다는 얘기를 들으니 실망스러웠습니다. 그가 그렇게 돈을 쓰고 외모를 고치는데 쓴다면 제가 준 물건들은 돌려달라고 했습니다. 돈을 주겠다고 해도 그것들을 계속 쓰고 싶다면 싫다고 하네요. 614만 원도 본인 돈이라고 하며 저한테 요구합니다. 그의 수술 이야기를 듣고 너무 실망스러워서 이제 연락하지 말라고 했어요. 제 생각이 정말 잘못된 걸까요?
모발이식 후 부작용으로 피해보상 받을 수 있을까요?
안녕하세요. 최근에 모발이식과 관련한 예상치 못한 건강 문제를 겪었습니다. 2025년 4월부터 원인 모를 알러지, 두드러기, 위염 증상, 우울감을 경험하면서 일상생활이 매우 어려웠어요. 병원에서 알러지 검사와 항히스타민제를 처방받고, 건강도 챙기려 비타민을 섭취하며 식단도 바꿔봤지만 큰 효과는 없었습니다. 고민 끝에 집을 청소하고, 전세 계약까지 진행하며 환경을 바꾸려 했습니다. 그런데 2025년 12월에 알게 된 원인은 제가 상상도 못했던 것이었죠. 바로 모발 이식 후 복용한 탈모약이 원인이었던 겁니다. 복용 중이던 탈모약을 끊자 두드러기와 위염, 우울감이 모두 사라졌습니다. 처음 약 복용 시 부작용에 대해 전혀 설명을 받지 못했고, 4개월간 부작용이 없었으니 의심도 하지 않았죠. 많은 병원을 다니며 진료를 받았지만 원인을 찾지 못했어요. 여러 가지 시도 끝에 탈모 커뮤니티에서 같은 증상을 겪은 사람들의 글을 통해 원인을 알게 됐습니다. 모발이식 병원과 약 처방으로 인해 두 달간 일도 못 하고 치료비를 썼는데, 이러한 상황에서 환불이나 피해보상을 받을 수 있을까요? 현재 약 600만 원 이상의 피해를 입었습니다. 병원의 책임을 묻고 싶고, 향후 탈모 관리도 고민입니다. 긴 글 읽어주셔서 감사드리며, 전문가의 조언 부탁드립니다.
블로그 체험단 취소 통보로 인한 불만
지방흡입 수술을 블로그 체험단을 통해 진행하려고 5월 13일에 상담을 받으러 서울에 다녀왔어요. 상담 후 다음날 수술이 가능하다는 연락을 받고, 6월 27일에 수술을 예약했어요. 그런데 갑자기 병원 측에서 그날 수술이 불가능하다는 일방적인 연락을 받았어요. 이때까지 다른 지방분해주사나 협찬을 다 거절했던 터라 정말 당황스러워요. 병원에서는 그저 병원 사정이라고만 하고, 수술 계약서를 작성하지 않았다는 이유로 책임을 회피하는 것 같아요. 시간과 비용을 들여 서울까지 다녀왔는데 이렇게 간단히 일방적으로 취소되니 화가 납니다. 이에 대해 제대로된 사과나 보상을 받을 수 있을까요?
피부과 서비스 환불, 어떤 방법이 있을까요?
피부과에서 200만 원 상당의 멤버십을 구매했지만 아직 서비스를 받지 않았습니다. 계약서에 '단순 변심 시 환불 불가' 조건이 명시되어 있으며, 이에 동의하였습니다. 개인적인 사유로 환불을 요청했으나 병원 측은 환불은 불가하며 양도만 가능하다는 입장입니다. 「공정거래위원회 소비자분쟁해결기준(미용서비스업)」에서 서비스를 받지 않았을 경우 10% 위약금을 공제하고 환불할 수 있다고 명시되어 있어 이에 근거하여 환불을 요구하고 있습니다. 법적으로 이 기준이 실무상 활용될 수 있는지, 계약서의 해당 조항이 무효가 될 가능성이 있는지, 병원에서 계속 거부할 경우에 대비해 카드사 이의제기나 소액민사소송을 통해 환불을 받을 수 있는 방법과 유의점을 알고 싶습니다.
피부과 시술 미사용 환불 가능성과 절차는?
제가 2024년 5월 16일에 피부과 시술 패키지를 선결제했어요. 하지만 바쁜 일정으로 시술을 받지 못했고, 2025년 5월 22일에 피부과에 전화를 했더니, 초기 계약서에는 1년 안에 시술을 완료해야 한다는 조항이 있어서 기한이 지나 시술이 불가능하다고 하더라고요. 진작에 기한이 다가온다고 알려주지는 않는지 물어봤더니, 회원이 4천명이 넘어 힘들다고 했어요. 하지만 2024년 7월에는 다른 시술에 대해 3개월만에 상태 체크 문자를 받았거든요. 그렇다면 회원 관리는 충분히 가능한 것 같은데요. 아직 시술을 한 번도 받지 않았기에 환불받을 수 있는지 궁금합니다.
지방흡입 모델 계약 파기 시 보증금 반환 가능 여부
안녕하세요! 친구의 추천으로 지방흡입 모델 신청을 하게 되어 14일에 상담을 진행했어요. 15일에 모델로 선정되었다는 연락을 받았고, 모델 활동 조건에 동의했습니다. 그러나 16일 아침에 생각이 바뀌어 모델 활동이 어렵다고 연락을 드렸어요. 수술 당일에 내기로 했던 보증금 100만 원을 꼭 내야 하는지 궁금합니다. 모델 선정 전에 모델 활동 누설을 금지하는 계약서에는 서명했어요.
집 주소로 개인사업자 등록해도 될까요?
현재 집이 오피스텔이라 개인사업자를 집 주소로 등록하고 싶어요. 계약서를 보니 용도가 업무시설이라고 되어 있던데, 문제가 될까요? 같은 층에는 점집이 있고, 다른 층에는 타투샵이나 눈썹 문신을 위해 사무실로 사용하는 분들도 많아요. 다른 사람들이 하는 걸 보니 가능할 것 같지만 확신이 없어서 질문합니다. 저는 사주 상담을 집에서 전화 상담만 할 예정이고요, 지금 월세를 살고 있는데 집주인에게 말을 안 해도 괜찮을까요?
병원의 폐업 후 초상권 문제, 어떻게 해야 할까요?
안녕하세요. 저는 과거에 전체 지방흡입 수술의 리얼 모델로 병원과 계약을 맺고 200만 원을 지불한 적이 있는데요. 제 사진과 영상 사용에 대한 계약이었고 간단한 계약서를 작성했지만, 지금은 그 계약서를 확인할 수 없는 상황입니다. 문제는 병원이 현재 폐업한 상태이고 연락할 수 있는 방법도 없는 상태인데, 유튜브 채널에 여전히 제 초상권이 포함된 영상이 남아 있다는 점입니다. 이렇게 병원이 폐업했는데도 저의 초상권 계약이 여전히 유효한 것인지 궁금합니다.
성형 후 인증샷 홍보 논란에 대한 해결 방안
안녕하세요. 2년 전 얼굴 성형을 했을 때 후기 작성 시 할인해 준다는 조건을 수락하며 800만 원 정도를 지불했습니다. 윤곽 2종과 코 수술을 받은 후 전후 사진을 제공했어요. 저는 바비톡이나 강남언니 같은 플랫폼에만 올리기로 알고 있었는데, 어느 날 주변 지인들이 보낸 릴스를 통해 제 전후 사진과 회복기 사진이 무단으로 홍보에 사용된 것을 알게 됐습니다. 이로 인해 많은 사람들이 보고 댓글을 달면서 주변 지인들도 이 사실을 알게 되었는데요. 이러한 경우 어떤 조치를 취해야 할지 모르겠습니다. 릴스를 내리고 싶은데, 병원과 계약한 사본을 요청한 상태이지만 아직 받지 못했습니다.