수술 관련 상황이 복잡하네요. 병원의 입장도 고려해야 하지만, 의료계약의 명확성과 소비자의 권리도 중요하죠. 다음과 같은 방법을 고려해 볼 수 있어요. 1. 문서화된 증거 확보: 수술 전에 받은 견적서, 상담 시 나눈 주요 내용 등을 철저하게 문서화하세요. 특히 병원에서 제공한 비용 견적서에서 거상과 보형물 각각의 비용이 따로 명시되어 있는지를 확인하는 것이 중요해요. 2. 병원 측과 재협상 시도: 병원과 직접적으로 다시 협의해보세요. 처음 상담 때 명시되지 않은 사항에 대해 설명하고, 환불을 요구하세요. 3. 의료자문 센터나 산업단체 상담: 의학적 상황과 관련하여 전문가의 자문을 구할 수도 있어요. 대한의료소비자리포트센터와 같은 곳에 문의하여 조언을 구하면 도움이 될 거예요. 4. 소비자 보호원에 문의: 소비자 보호 관련 기관에 이번 사건을 접수하고 도움을 청할 수 있어요. 이 과정에서 중요한 서류들을 모두 준비하는 것이 중요합니다. 5. 법적 절차 고려: 병원의 대응이 계속해서 부당하다고 느껴진다면, 법적인 자문을 얻어 소송을 검토해 볼 수 있어요. 특히 자신이 계약에서 어떤 권리가 있는지를 명확히 이해하는 것이 중요합니다. 이 모든 과정이 마음에 큰 부담이 될 수 있지만, 소비자로서의 권리를 찾기 위해 필요한 단계라 생각해주세요. 꼭 좋은 결과로 이어지길 바랍니다.