안녕하세요, 정말 힘든 시간을 보내고 계신 것 같아요. 성형수술 후 부작용이 심각하게 나타난 상황이라면 철저하게 준비해서 병원 측에 문제를 제기하는 것이 중요해요. 몇 가지 권장할만한 조치를 안내해 드릴게요. 1. 진단서 받기: 우선 이비인후과나 다른 전문 의료기관에서 현재 겪고 있는 증상들에 대한 정확한 진단서를 받아 두세요. 이것은 차후 법적 대처나 병원에 객관적 증거로서 활용이 가능합니다. 2. 기록물 확보: 최초 상담 시 주고받은 기록들, 수술 후 변화된 상태에 대한 사진, 각종 진료 기록, 상담 시 녹음, 모든 내용을 철저히 기록하여 준비하세요. 3. 병원과의 직접 대화: 병원의 환불 정책이나 책임에 대해 직접 문의해 보세요. 가능한 한 감정적 대립보다는 중립적인 태도로 접근하여 대화를 이끌어가는 것이 좋습니다. 4. 법률 상담: 법에 대해 잘 모르신다면, 무료 법률 상담 기관이나 전문가와의 상담을 받아보시는 걸 권장합니다. 이 과정에서 법적 대응에 필요한 사항을 정리할 수 있습니다. 5. 소비자 고발센터나 의료 분쟁 조정위원회 도움: 법적 대리인이 부족하다면 소비자 고발센터나 의료 분쟁 조정위원회의 도움을 받는 방법도 고려해 보세요. 이들은 여러분의 상황을 고려한 현실적인 해결책을 제공할 수 있습니다. 심리적으로 정말 어려운 상황이겠지만, 위 단계들을 차근차근 따라가면서 문제를 해결해 나가시길 바라요. 상황이 긍정적으로 해결되기를 진심으로 바랍니다.