이런 일 겪으셨다니 걱정 되시겠어요. 올리브영에서는 대부분의 경우 제품이 개봉된 상태라도 문제가 있는 상품이라면 교환 및 환불이 가능합니다. 아래의 방법을 참고해 보세요. 1.구입한 영수증 및 제품을 가지고 가장 가까운 올리브영 매장을 방문하세요. 2.상황을 매장 직원에게 설명하시고, 제품 상태를 보여주시면 됩니다. 3.매장에서 가루가 새어나온 문제를 확인하고 교환 가능 여부를 안내해 드릴 거예요. 4.필름이 손상되었거나 포장이 일부 훼손된 경우에도, 제품 자체의 결함이라면 교환이 이루어질 수 있으니 너무 걱정하지 마세요. 혹시 매장에서 처리가 어렵다면, 올리브영 고객센터에 연락해 보세요. 고객의 소리를 들어 문제 해결을 돕는 데 친절히 응대해 줄 거랍니다. 다음번엔 기분 좋게 쇼핑하기를 바라요!