입술 필러 시술 후 부작용과 환불 요청 관련 문의
이태원에 있는 피부과에서 71만 원을 지불하고 입술 필러를 맞았습니다. 시술 후 입술이 울퉁불퉁해지고 붓기, 통증이 심해서 결국 녹이기로 했습니다. 시술 도중 혈관이 터져 큰 멍이 생겼고, 10일이 지나도 멍이 없어지지 않습니다. 병원에서는 히알라제 주사 부작용에 대한 설명 없이 시술을 진행했고, 멍이 1주일 정도 갈 것이라고 했다가 나중에는 2주가 간다고 말을 바꿨습니다. 강한 통증과 정신적인 스트레스로 인해 환불 요구를 했지만, 동의서 서명을 근거로 환불을 거부당했습니다. 현재 소비자 보호원에 신고를 했고 조정관이 배정된 상태입니다. 1. 의료 과실로 손해배상 책임이 있는지 (필러 과다 주입, 필러 비침, 입술 벌어짐, 혈관 손상 등). 2. 설명 의무 위반으로 인한 손해배상 책임이 있는지 (히알라제 주사의 부작용 등을 설명하지 않았고 선택할 기회를 주지 않았음). 3. 시술 동의서가 병원에 유리하게 작성된 경우 약관규제법 6조가 성립되는지 여부. 4. 네이버 영수증 리뷰에 사진을 올릴 경우 명예훼손으로 신고당할 수 있는지.
빛날듯한 빠니보탈
2025-03-0870181
답변 1개
샤방샤뱅한 똥개떵2025-03-08
답변인증완료
입술 필러 시술 후 부작용과 환불 요청에 관한 문제는 다양한 측면에서 고민해 보아야 해요.
1. 의료 과실 여부: 필러 시술 중 과다 주입, 필러 비침, 입술 벌어짐, 혈관 손상 등이 과실로 인정될 수 있는지 여부는 전문 의료 의견을 받아보시길 추천드려요. 의료 과실은 직접 증명하는 게 중요하며, 다른 의료기관의 소견서를 받는 것도 좋은 방법이 될 수 있어요.
2. 설명의무 위반: 시술 전에 히알라제 주사의 부작용에 대해 충분히 설명하지 않은 부분은 설명의무 위반으로 볼 수 있어요. 환자는 시술의 모든 위험성이 충분히 설명된 후 동의서를 작성해야 하기에, 이에 대한 기록과 증언을 확보해두는 것이 좋아요.
3. 동의서의 유효성: 동의서 내용 중 불합리한 조항이 법률적으로 유효한지 여부는 약관규제법에 따라 판단되며, 이는 법률 전문가의 상담을 통해 알아볼 수 있어요. 동의서 조항이 소비자에게 불리하게 작성된 경우 문제 제기가 가능할 수 있어요.
4. 명예훼손 가능성: 네이버 리뷰에 사진을 올리며 경험을 공유하는 건 가능합니다. 다만, 사생활 침해나 명예훼손으로 간주되지 않도록 사실에 기반한 내용과 부정확하거나 과도한 표현을 피해야 해요. 법적 문제가 발생하지 않도록 주의해서 작성하세요.
이와 같은 상황에서는 법률 상담을 통해 객관적인 판단과 추가 조치를 고려하는 것이 안전할 수 있습니다. 전문가와 상의하여 올바른 방향으로 진행해보세요.
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