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성형외과상담업체예약금 환불지연 문제소비자 권리

성형외과 예약금 환불 처리 시간 문제

4월 19일에 눈 성형 상담을 받고 예약금을 걸어두면 더 저렴하게 시술받을 수 있다는 설명을 들었어요. 여러 번 거절했지만 결국 상담원의 권유에 못 이겨 10만 원을 걸고 돌아왔죠. 그런데 생각이 바뀌어 환불을 요청했더니 2주 정도 걸린다고 했는데, 5월 7일이 지나도 아직 환불을 받지 못했어요. 성형외과의 예약금 환불이 이렇게 오래 걸리는 게 일반적인가요? 만약 비정상적인 상황이라면 어떻게 대응해야 할까요?
여리여리한 턱선미인
2025-05-0884351

답변 1

윤기나는 헤어라인요정2025-05-07
답변인증완료
예약금 환불은 성형외과마다 다소 차이가 있을 수 있지만, 일반적으로 수일 내로 이루어지는 것이 보통이에요. 환불이 많이 지연된다면, 다음과 같은 방법으로 문제를 해결해볼 수 있어요: 1. 성형외과에 직접 문의하기: 성형외과에 전화하거나 직접 방문해서 환불 지연의 원인과 환불 진행 상황을 확인하세요. 담당자와 직접 대화하면 빠르게 해결될 수 있어요. 2. 환불 정책 확인하기: 상담 시 받은 계약서나 약관, 혹은 병원 홈페이지에서 환불 정책에 관한 내용을 다시 한 번 확인해보세요. 정해진 환불 처리 기간이 명시되어 있을 수 있어요. 3. 고객 보호 센터 상담: 만약 성형외과 측에서 대답을 듣기 어렵거나 해결되지 않는다면, 소비자 보호 센터에 상담을 요청해볼 수 있습니다. 4. 법적 조치 고려하기: 상황이 심각하거나 손해가 크다고 판단될 경우, 법적 자문을 받을 수도 있어요. 하지만 이 경우 소모되는 시간과 비용도 고려해야 하니 신중하게 결정하세요. 예약금 환불은 민감한 부분이므로, 차후 성형외과 선택 시 이러한 정책을 사전에 잘 확인하는 것이 좋아요. 이번 기회를 통해 좋은 경험을 쌓길 바랄게요!

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