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성형외과 예약 시스템의 불편함을 느꼈어요

얼마 전 어머니와 함께 대전의 한 성형외과에 갔어요. 예약은 10시였고, 혹시나 늦을까봐 9시 40분에 도착했어요. 그런데 상담은 10시가 넘어도 시작하지 않고, 10시 20분까지 기다리게 되더라고요. 결국 40분을 딜레이된 거죠. 이렇게 오래 기다려야 하는지 궁금해서 데스크에 물었더니, '아까 10시에 오신 분과 진행 중이라 기다리셔야 한다'고 당연하다는 듯 말하더라고요. 그리고 어머님이 상담실에 들어가셨다가 2분도 안 돼서 나오셨는데, 앞서 상담 받던 분은 10~15분 정도 걸린 것 같았어요. 이후 상담실장님과의 2차 상담 제안도 받아들이기 싫었고, 결국 중간에 상담을 중단했어요. 그런데 이런 상황에서도 상담료 5,000원을 받더군요. 서울에서 경험했던 상담과는 너무 달라서인지 회의감이 들었어요. 예약 시스템이 이런 식으로 운영되고 있는지, 지역에 따라 차이가 있는 건지 궁금하네요. 다른 병원도 예약했지만 동일한 경험을 하게 될까봐 불안합니다.
신비로운 혜지
2025-06-0398541

답변 1

싱그러운 다온2025-06-02
답변인증완료
성형외과에서의 경험이 다소 불편하셨던 것 같네요. 대기 시간이 길었던 점, 상담 시간의 차이, 그리고 추가 상담 제안 등이 원인이 된 것 같아요. 이런 문제를 좀 더 효율적으로 해결해볼 방법을 알려드릴게요. 1. 예약 확인 및 문의: 예약 시간을 정확히 확인하시고, 예상 대기 시간을 미리 문의해보세요. 병원마다 다를 수 있으니, 예약 전화 시 질문을 통해 대기 시간 정책을 확인하면 좋을 것 같아요. 2. 상담 시간 요구: 상담 시간 동안 필요한 정보를 충분히 받을 수 있도록 기대하는 상담 시간과 내용을 미리 요청하시는 것도 방법이에요. 병원 쪽에도 의사를 전할 수 있는 기회입니다. 3. 후기 확인: 방문하려는 병원의 리뷰나 후기를 미리 검색해보는 것도 유용합니다. 다른 환자의 경험을 통해 병원의 특성을 파악할 수 있어요. 4. 대전 지역 병원 선택 시: 대전에서 다른 병원도 예약하셨다고 하는데요, 예약 시간과 상담 정책에 대한 질문을 꼭 사전에 하시길 권장합니다. 결국 아무리 친절한 상황이라도 시간이 오래 걸리고 분위기가 마음에 안 들면 좋은 인상을 받기 힘들잖아요. 그러니 다음 병원을 방문하실 땐 위의 방법으로 조금 더 마음 편히 상담을 받고 싶다는 점을 미리 전해보세요. 충분히 좋은 결과를 얻으실 수 있길 바라요!