이런 상황은 정말로 힘드시겠네요. 병원과의 갈등을 해결하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 조언을 드려볼게요. 1. 충분한 증거 수집: 수술 전에 주고받은 모든 문서와 약속을 포함하여 A병원과의 모든 소통 자료를 정리해 보세요. B병원에서 받은 수술 내역과 사진도 포함하면 좋아요. 2. 상담 절차 개선: 상담실장이 의사와의 소통을 막고 있으니, 병원의 상급 관리자나 고객 서비스 부서에 직접 문의하여 보다 공식적인 경로로 문제를 제기해보세요. 3. 서면 논의 요청: 모든 논의는 서면으로 남기는 것이 좋습니다. 그렇게 하면 이후의 모든 과정을 객관적으로 기록으로 가져갈 수 있어요. 4. 의료 분쟁 조정 위원회 활용: 만약 병원 측과의 직접적인 해결이 어렵다면, 의료 분쟁 조정 위원회 등을 통해 공식적인 절차를 밟아보는 것도 방법입니다. 5. 변호사 상담: 법률적인 문제가 포함될 수 있어, 변호사를 통해 좀 더 확실한 조언과 법적 조치를 논의할 수 있습니다. 갈등 해결의 성공 여부와 관계 없이, 당신의 건강과 정신적 안정을 최우선으로 생각하시길 바랍니다. 추가적인 정서적 지원이 필요하다면 심리 상담도 고려해보세요. 화이팅!