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의료 계약병원 예약환불 절차환불 정책소비자 권리

병원 예약 당일 취소, 환불 가능할까요?

성형외과 예약을 하고 수술비용을 전액 지불한 후, 갑작스러운 사고로 병원을 가지 못하게 되어 당일 예약을 취소했어요. 하지만 병원에서는 당일 취소 시 환불이 불가능하다며 날짜나 시술을 변경하겠다고 하네요. 이런 경우, 병원 정책에 무조건 따라야 하는 걸까요? 제가 원하는 것은 단순히 환불을 받는 것인데, 가능한 방법이 없을까요? 관련 태그: 손해배상, 계약일반/매매.
꾸안꾸한 라떼한잔
2025-05-0271211

답변 1

촉촉한 광대라인2025-04-29
답변인증완료
병원의 환불 정책은 보통 계약서나 병원 이용 약관에 상세히 명시되어 있답니다. 일반적으로 성형외과 같은 경우 큰 수술일수록 절차가 복잡하고, 당일 취소에 대한 규정이 엄격할 수 있어요. 하지만 귀하의 상황을 고려하면 몇 가지 방법을 생각할 수 있습니다. 1. 계약서 및 약관 확인: 먼저 병원에서 제공한 계약서와 약관을 다시 확인해 보세요. 거기에 당일 취소에 대한 구체적인 규정이 있을 거예요. 만약 규정이 모호하다면, 추가 협의가 가능할 수도 있어요. 2. 병원과의 협상: 병원의 고객 서비스나 상담실을 통해 상황을 다시 설명하고, 환불을 고려해 줄 수 있는지를 문의해 보세요. 모든 절차를 정중하게 진행하는 것이 중요해요. 3. 법률 상담: 혹시 병원과 원만한 해결이 어렵다면, 계정상 권리가 침해되었다고 생각될 때 법률 전문가의 상담을 받는 것도 방법이에요. 손해배상 청구나 다른 대안이 있는지 법적으로 검토 받을 수 있을 겁니다. 위에서도 말했지만, 상대방과의 원만한 합의를 시도하는 것이 제일 중요하니 이 점 고려해 주세요.

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