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성형외과 예약금 환불 문의해도 될까요?

3월 25일에 성형외과 상담을 받고 가장 빠른 수술 날짜가 3월 27일로 예약 가능하다고 했어요. 결국 예약금을 현장에서 10% 결제했고, 만약 취소하게 되더라도 오늘 저녁 7시 30분까지 연락을 주면 취소해주겠다고 했습니다. 두 번째로 상담했던 병원에서 수술을 진행하기로 결정해서 처음 예약금을 낸 병원에 취소 연락을 하려 했지만, 사정상 영업시간이 지난 밤 9시에 카카오톡으로만 메시지를 남겼어요. 이런 상황에서 예약금 환불이 가능할까요?
감각스런 쯔얌
2025-03-3163191

답변 1

톡톡 튀긴 잠뜰뜰2025-03-29
답변인증완료
성형외과 예약금 환불 요청은 가능합니다. 다만, 몇 가지를 확인해야 해요. 1. 병원의 예약금 환불 정책을 먼저 확인해보세요. 보통 계약서나 병원 안내에 나와 있을 거예요. 계약서에 명확히 환불 조항이 포함되어 있다면, 그것을 근거로 요청하세요. 2. 이미 7시 30분까지 연락을 드려야 한다고 명시가 되어 있었기 때문에, 늦은 시간에 연락드린 이유를 잘 설명해 보세요. 카카오톡 기록이 있으면 대화 내역을 증빙 자료로 사용하실 수 있습니다. 3. 친절하게 사정을 설명하고 상대방의 이해를 구하는 것이 중요해요. 예약금 환불과 관련해서 병원 측과 상의해 본 후 문제가 되신다면 한국소비자원이나 공정거래위원회에 도움을 청하는 방법도 있습니다. 취소 요청을 할 때는 최대한 차분하고 이해를 구하는 태도로 대처하시는 게 좋아요. 행운을 빌어요!

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