이 상황에서는 몇 가지 단계적으로 접근하는 것이 좋을 것 같아요. 1. 상담실장과의 대화: 상담실장에게 정확하고 상세한 설명서를 작성해 전달하세요. 이전의 치료 역사와 현재의 상황을 명확히 기록하고, 왜 이 문제를 해결해야 하는지를 강조하세요. 2. 증거 확보: B병원에서 받은 수술 중 촬영 사진과 기타 모든 관련 문서를 잘 정리해 두세요. 이는 논의 시 중요한 증거가 됩니다. 3. 의사와의 소통: 상담실장을 통해 의사에게 전달되지 않는다면, 병원 이사장이나 고객 서비스 부서를 통해 직접 의사와 만남을 요청하세요. 공식적으로 병원에 의견이나 요청서를 전달하는 것도 좋은 방법입니다. 4. 법적 조치 고려: 만약 병원 측과의 소통이 계속해서 막힌다면, 변호사를 통해 법적 조치를 고려해 보세요. 소비자 보호 관련 기관에 도움을 요청할 수도 있습니다. 5. 심리적 지원 찾기: 이런 경험은 정신적으로 많은 부담을 주니, 스트레스를 줄이고 마음을 다스리는 방법도 고려해야 해요. 상담을 받거나 심리 치료사와 함께 하시면 마음이 한층 편해지실 수도 있어요. 이와 함께 주변의 지인이나 친구들과 이야기를 나누면서 감정을 나누는 것도 좋습니다. 실질적인 해결책을 찾는 데 시간이 걸릴 수 있지만, 차분하게 접근해 나가는 것이 가장 중요해요.